Gizlilik Politikası

Bilgi Toplama Uygulamalarımız

Eğitim platformumuz üzerinden çeşitli şekillerde bilgi topluyoruz. Kayıt formlarını doldurduğunuzda adınız, e-posta adresiniz ve eğitim tercihleriniz gibi doğrudan sağladığınız bilgiler var. Bunun yanında platformdaki hareketleriniz, ders izleme süreniz ve hangi içeriklere ilgi gösterdiğiniz gibi kullanım verilerini de otomatik olarak kaydediyoruz.

Çerezler ve benzeri teknolojiler sayesinde cihaz bilgilerinizi, tarayıcı türünüzü ve IP adresinizi topluyoruz. Bu bilgiler, platformun düzgün çalışmasını sağlamak ve size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için gerekli. Ayrıca analitik araçlar kullanarak genel kullanım istatistiklerini izliyoruz — ancak bu verileri toplu halde değerlendiriyoruz.

• Kayıt formları aracılığıyla doğrudan sağladığınız demografik ve iletişim bilgilerini topluyoruz. Bu bilgiler hesabınızı oluşturmak ve size uygun eğitim içerikleri önermek için kullanılır.
• Ödeme işlemleri sırasında finansal bilgileriniz güvenli ödeme sağlayıcıları üzerinden işlenir. Biz kredi kartı numaranızın tamamını saklamıyoruz — sadece son dört hane ve işlem kayıtlarını tutuyoruz.
• Platformdaki etkileşimleriniz otomatik olarak kaydedilir: hangi videoları durdurduğunuz, notlarınız, forum gönderileriniz ve mesajlarınız dahil olmak üzere. Bu veriler eğitim kalitenizi artırmak için analiz edilir.
• Çerezler ve piksel etiketleri kullanarak gezinme alışkanlıklarınızı ve tercihlerinizi öğreniyoruz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

Verilerinizi Nasıl İşliyoruz

Topladığımız bilgileri birden fazla amaçla kullanıyoruz. Öncelikle hesabınızı yönetmek, size doğru içeriklere erişim sağlamak ve ilerlemenizi takip etmek için bu verilere ihtiyacımız var. Eğitim platformunu kişiselleştirmek — yani size en uygun dersleri önermek, zorluk seviyenizi ayarlamak ve öğrenme hızınıza göre içerik sunmak — bir diğer önemli kullanım alanı.

Verileriniz aynı zamanda platformumuzu geliştirmemize yardımcı oluyor. Hangi derslerin daha çok ilgi gördüğünü, kullanıcıların nerede zorlandığını ve hangi özelliklerin daha fazla geliştirilmesi gerektiğini anlıyoruz. Güvenlik açısından da bu bilgiler kritik — yetkisiz erişimleri tespit etmek ve hesabınızı korumak için kullanım kalıplarınızı izliyoruz.

• Hesap yönetimi kapsamında kimlik doğrulama, şifre sıfırlama, profil güncelleme ve abonelik yönetimi işlemlerini gerçekleştiriyoruz. Giriş yaptığınızda sizi tanımak ve güvenliğinizi sağlamak için bu veriler gerekli.
• İçerik kişiselleştirme algoritmalarımız, geçmiş davranışlarınıza ve tercihlerinize göre size özel öneriler sunuyor. Örneğin bir konuda zorlanıyorsanız, ek kaynaklar öneriyoruz veya başarılı olduğunuz alanlarda ileri seviye içerikler gösteriyoruz.
• Platform iyileştirme çalışmalarımızda toplu kullanım verilerini analiz ediyoruz. Hangi sayfaların yavaş yüklendiği, hangi özelliklerin az kullanıldığı ve kullanıcı deneyimini nasıl geliştirebileceğimiz konusunda içgörü elde ediyoruz.
• İletişim amaçlı olarak e-posta adresinizi kullanıyoruz: yeni ders duyuruları, ilerleme raporları, sistem güncellemeleri ve önemli politika değişiklikleri hakkında sizi bilgilendiriyoruz. Bu bildirimlerin çoğunu dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
• Güvenlik izleme sistemlerimiz, olağandışı giriş denemeleri, şüpheli aktiviteler ve potansiyel güvenlik tehditleri konusunda bizi uyarıyor. Hesabınızı korumak için çok faktörlü kimlik doğrulama ve anormal davranış tespiti gibi yöntemler kullanıyoruz.

Yasal Yükümlülükler ve Haklar

Bazı durumlarda yasal gereklilikler nedeniyle verilerinizi işlememiz veya paylaşmamız gerekebilir. Mahkeme kararları, resmi soruşturmalar veya yasal zorunluluklar söz konusu olduğunda yetkili makamlara bilgi sağlayabiliriz. Ancak bu gibi durumlarda bile sadece gerekli minimum bilgiyi paylaşıyoruz ve haklarınızı korumak için elimizden geleni yapıyoruz.

Üçüncü Taraflar Tarafından Toplanan Bilgiler

Platformumuz çeşitli dış hizmet sağlayıcılarla entegre çalışıyor. Video içerik dağıtımı için CDN hizmetleri, ödeme işlemleri için finansal kuruluşlar ve kullanım istatistikleri için analitik platformlar kullanıyoruz. Bu ortaklarımız, hizmetlerini sağlarken sizin hakkınızda bazı bilgiler toplayabilir — ancak bunları yalnızca belirli amaçlar için ve kendi gizlilik politikaları çerçevesinde kullanıyorlar.

Örneğin video oynatıcımız, izleme kalitesini optimize etmek için bant genişliğinizi ve cihaz özelliklerinizi kontrol edebilir. Ödeme işlemcisi, işlem güvenliğini sağlamak için kart bilgilerinizi şifreli olarak işler. Analitik araçlar ise hangi sayfaların ziyaret edildiğini ve kullanıcıların genel davranış kalıplarını anonimleştirilmiş şekilde kaydeder.

• Video içerik sağlayıcıları, derslerin kesintisiz akışını sağlamak için cihaz bilgilerinizi ve izleme tercihlerinizi kaydediyor. Bu bilgiler video kalitesini otomatik ayarlamak ve tamponlama sorunlarını önlemek için kullanılıyor.
• Analitik platformlar, sayfa görüntülemeleri, oturum süreleri ve dönüşüm oranları gibi toplu verileri topluyoruz. Bu veriler anonimleştirilmiş ve bireysel kullanıcıları tanımlamak için kullanılamaz hale getirilmiştir.
• Ödeme ağ geçitleri, kredi kartı işlemlerini güvenli bir şekilde yönetir ve PCI-DSS standartlarına uygun olarak çalışır. Finansal bilgileriniz doğrudan bizimle değil, bu güvenli platformlar üzerinden işlenir.
• E-posta hizmet sağlayıcımız, size gönderdiğimiz mesajların teslim edilme oranlarını ve açılma istatistiklerini izler. Bu bilgiler iletişim stratejimizi geliştirmek için kullanılır.

Sosyal Medya Entegrasyonları

Platformumuzda sosyal medya paylaşım butonları bulunabilir. Bu butonlara tıkladığınızda, ilgili sosyal medya platformunun gizlilik politikası geçerli olur ve sizin o platformdaki hesabınızla etkileşime girersiniz. Sosyal medya şirketleri, bu etkileşimler hakkında kendi kullanım koşullarına göre veri toplayabilir.

Verilerinizi Nasıl Koruyoruz

Güvenlik bizim için öncelikli bir konu. Verilerinizi korumak için çok katmanlı bir güvenlik yaklaşımı benimsedik. Tüm hassas bilgiler endüstri standardı şifreleme protokolleriyle korunuyor — hem aktarım sırasında hem de sunucularımızda saklarken. SSL/TLS sertifikaları kullanarak tarayıcınız ile sunucularımız arasındaki iletişimi şifreliyoruz.

Fiziksel güvenlik önlemleri de önemli: veri merkezlerimiz 7/24 güvenlik gözetimi altında ve yetkisiz erişime karşı korumalı. Personelimiz düzenli güvenlik eğitimleri alıyor ve veri işleme konusunda sıkı protokollere uyuyor. Sadece iş gereklilikleri doğrultusunda yetkili kişiler verilerinize erişebiliyor.

• Erişim kontrol sistemlerimiz, her kullanıcının yalnızca kendi verilerine ve yetkili olduğu içeriklere erişebilmesini garanti ediyor. Rol tabanlı erişim yönetimi ile personel yetkilerini sınırlıyoruz.
• Veri yedekleme prosedürlerimiz sayesinde olası veri kayıplarına karşı hazırlıklıyız. Düzenli yedekler alıyor ve bu yedekleri güvenli, ayrı lokasyonlarda saklıyoruz.
• Güvenlik olayı müdahale planımız, herhangi bir ihlal durumunda hızlı ve etkili şekilde harekete geçmemizi sağlıyor. Etkilenen kullanıcıları derhal bilgilendiriyor ve gerekli önlemleri alıyoruz.
• Güvenlik güncellemeleri ve yamalar düzenli olarak uygulanıyor. Yazılımlarımızı ve sistemlerimizi güncel tutarak bilinen güvenlik açıklarına karşı korunmuş kalıyoruz.
• İki faktörlü kimlik doğrulama seçeneği sunuyoruz. Hesabınıza ek bir güvenlik katmanı eklemek için bu özelliği etkinleştirmenizi öneriyoruz.

Veri Saklama Süreleri

Verilerinizi yalnızca gerekli olduğu sürece saklıyoruz. Aktif kullanıcılar için hesap bilgileri ve eğitim kayıtları süresiz saklanır — ancak hesabınızı silme talebinde bulunduğunuzda verileriniz 30 gün içinde sistemlerimizden kalıcı olarak silinir. Yasal zorunluluklar nedeniyle bazı finansal kayıtları ve işlem loglarını daha uzun süre tutmamız gerekebilir.

Dış Web Sitesi Bağlantıları

Eğitim içeriklerimizde veya blog yazılarımızda üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılara tıkladığınızda, Krelon platformunu terk edip başka bir web sitesine geçiş yaparsınız. O web sitesinin gizlilik uygulamaları ve veri toplama yöntemleri bizim kontrolümüz dışındadır.

Dış bağlantıları mümkün olduğunca güvenilir ve eğitimsel değeri yüksek kaynaklardan seçmeye çalışıyoruz. Ancak bu sitelerin gizlilik politikalarını okumak ve kendi güvenlik önlemlerinizi almak sizin sorumluluğunuzdadır. Üçüncü taraf sitelerinin içeriğinden veya veri işleme pratiklerinden sorumlu değiliz.

Mevzuata Uyumluluk

Krelon olarak ilgili tüm veri koruma yasalarına ve düzenlemelerine uymaya kararlıyız. KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) hükümleri başta olmak üzere, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal gereklilikleri titizlikle yerine getiriyoruz. Verilerinizi işlerken hukuki dayanakları gözetiyor ve haklarınızı korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz.

Düzenli olarak iç denetimler yapıyor ve süreçlerimizi güncel mevzuata göre güncelliyoruz. Veri sorumlusu sıfatıyla sorumluluklarımızın bilincindeyiz ve şeffaf bir şekilde faaliyet gösteriyoruz. Yasal haklarınızı kullanmak istediğinizde başvurularınızı yasal süre içinde değerlendiriyor ve yanıtlıyoruz.

Sorular ve Geri Bildirimler

Gizlilik uygulamalarımız veya veri işleme yöntemlerimiz hakkında herhangi bir sorunuz, endişeniz ya da geri bildiriminiz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Platform içindeki yardım bölümünden destek ekibimize ulaşabilir ve gizlilik ile ilgili taleplerinizi iletebilirsiniz.

Her türlü başvurunuzu ciddiyetle değerlendiriyor ve size en kısa sürede geri dönüş yapıyoruz. Haklarınızı kullanmak istediğinizde veya verileriniz hakkında bilgi almak istediğinizde, kimliğinizi doğruladıktan sonra gerekli işlemleri başlatıyoruz.